昨天“西班牙店主”的故事引来30+条的点评，但这个故事的“前传”还没有说，今天就将故事说完整了吧。
这家店应该相当小，店主是一个热爱音乐的人，自己也弹低音琴，估计因为这个原因，就干脆开起店来。
因为他热爱音乐，所以他有很多音乐的知识我是没有的，与他交谈，可以学到很多东西，所以一开始，他就不是“推销员”，反过来，我是请他替我寻找有哪些“有趣”值得收藏的琴。
这个结缘是怎么开始的呢，下面听我道来。
有一个网站叫reverb，专注于“买卖”音乐器材，很多这种小店都在上面“摆摊”，将自己一部分乐器放在网上店铺里。
我相信一定考虑好，他希望吸引那些国际上的客户，这个时候他不可能有清晰的客户画像，最好的做法就从自己的“核心能力”开始，自己的乐器里面，有哪些可以比其它店铺有区分力，更能吸引到国际客户。
这个阶段就是店主的“leadsgeneration”，他放进网店里的乐器只是他库存的一部分，他是从自己的“核心能力”选出一部分产品放进网店，这就是这个网店的“价值主张”。
在找到这家小店之前，我已经在这个网站采购了第一把“无品低音琴”，这把琴已拿上手就很有感觉，这把琴是来自哪家小店我完全记不住了，因为一直都没有联系我，只是发了一个发货通知。
过了一段时间，我就想，会不会有其它更有趣的“无品低音琴”呢。就是这个念头，又回到这个网站，今次给我找到一把（这种琴不是很普遍的）很特别的琴，决定下单后，就开始与这位西班牙小店结缘。
开始时，店主还是很正常给我发感谢信，然后发送货通知。
但不久，我收到一封没有预料的电邮，电邮里面有几张照片，显示乐器上有两点小瑕疵，如果店主不说，我绝对看不出来，他问我需要他怎样处理，他可以去修补一下，问题不大，就是要多等一会。
我的回复是：不用，因为迟早都会碰出种种瑕疵，直接发货就好。但这个简单的沟通，就将店主的“价值观”勾画出来，我突然觉得这个没有见过面的人是可以信任的。
我的疑问是：为什么其它的店就没有这样做，他们同样可以联系到我这个客户啊？
以上就是与“西班牙店主”结缘的前传。到目前为止，我已经采购了三把吉他，一个扩音器，只到货了两把吉他，每一把都是“唯一”的，每一把都是有故事的。如果你说我收藏吉他，不如说我是收藏吉他后面的故事吧。
对小店来说，我在网站逛的时候，小店是不知道的，只能靠自己的listing来吸引“线索”，我只要进入某一个listing看，网站是有记录的，但小店不一定会知道，所以你的listing的选择（价值主张）就很重要了。
到客户下单后，小店才能与客户联系。但在同一个规矩下面，不同的店就有不同的行为，西班牙这个店主就很有“客户”意识，愿意多走几步，在规矩限制之下，还能走出有效的L2C流程，绝对是有心人。
昨天与一位学员徐应波总跟团队做了一个简短的沟通，让我看见一个能脱离“电商思维模式”局限的创业者，相当棒。太多电商变成平台的供货商，但这位同学看清楚平台只是一个渠道，L2C指向自己目标客户才是正路，他已经踏出这重要的一步了。
小故事往往隐藏了大智慧，完全符合：市场运营是有规律的，找到规律，你就能顺畅的运营；找不到规律，那就像狗追自己尾巴，永远都是够不着。
好，今天就到此为止吧。欢迎大家积极反馈。
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